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      售后服務售后服務

        武漢中智誠電力設備有限公司按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定,為了進一步提高產品質量,提高本公司產品在國際、國內市場的地位和用戶信譽度,真正實現 “服務是中智誠的唯一產品,顧客滿意是中智誠服務的終極目標”的服務宗旨。我公司鄭重向社會各界、國內外用戶發表如下聲明:
      一、保證設備在制作工藝上無缺陷,并保證設備能夠按照客戶規定的相關技術規范正常運行。武漢中智誠電力設備有限公司對設備的質量實行保修,保修期為:自產品到貨后2個工作日開始并持續12個月(最低不少于12個月,特殊商品由買賣雙方協商)。軟件自產品到貨之日起終身免費升級,由于客戶提出新的功能所引起的系統軟件升級費用由買方承擔。在保修內對上述擔保不符的設備應當依據客戶的要求予以免費修理或者免費調換,我公司承擔修理或調試部件的往返運輸費用。
      二、設備如需安裝調試時,我公司將派工程技術人員到現場進行指導安裝調試,保證設備正常投入運行。系統調試運行后,由雙方及有關部門共同對產品按驗收標準進行總體驗收,若因我公司產品質量問題及安裝時出現的產品質量問題驗收不合格,我公司及時予以處理,直到驗收合格,期間發生的一切相關費用均由我公司負擔。
      三、我公司設立了客戶服務中心專為用戶服務,為用戶提供售前、售中的技術咨詢,售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務,解決用戶提出的問題,收集用戶意見等。
      四、若用戶對設備有改造、擴容等要求時,我公司將及時、準確地予以回復。且我公司可為用戶提供技術方案。
      五、根據用戶要求,我公司將視其具體情況派工程技術人員到現場對設備操作員進行技術培訓。
      六、所購產品投運后,武漢中智誠電力設備有限公司客戶服務中心對各類設備進行售后回訪,以便及時了解設備運行情況并快速處理客戶使用中可能遇到的問題。
      七、客戶在使用武漢中智誠電力設備有限公司產品的過程中如遇到任何問題,可撥打我公司售后服務專線400-6599-027、或登錄武漢中智誠電力設備有限公司中文網站(http://www.kjxxzx.com)或通過客戶服務信箱 (zzcdl_sh@163.com) 尋求技術支持服務,由中智誠專業客服人員為您解決產品使用過程中遇到的各類問題。

                                                                                                                                              

                                                                                                                          武漢中智誠電力設備有限公司

                                                                                                                                     客戶服務中心

                                                                              


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